Allgemeine Bedingungen und Konditionen
Artikel 1 - Definitionen
Für die Zwecke dieser Bestimmungen haben die folgenden Begriffe die folgenden Bedeutungen:
Rückgabefrist: Der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
Verbraucher: Eine natürliche Person, die keine berufliche Tätigkeit ausübt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Verkäufer abschließt.
Tag: Ein Kalendertag.
Vertrag für bestimmte Zeit: Ein Fernabsatzvertrag für die schrittweise Lieferung von Waren und/oder Dienstleistungen.
Dauerhaftes Medium: Jedes Medium, das es dem Kunden oder Verkäufer ermöglicht, Informationen so zu speichern, dass zukünftiger Zugriff und unveränderte Wiedergabe der Informationen möglich sind.
Widerrufsrecht: Die Möglichkeit für den Kunden, innerhalb der Bedenkzeit vom Vertrag zurückzutreten.
Unternehmer: Eine natürliche oder juristische Person, die Waren und/oder Dienstleistungen an private Kunden im Fernabsatz anbietet.
Fernabsatzvertrag: Abschluss eines Vertrags unter Verwendung von Kommunikationstechnologie, ohne dass Kunde und Verkäufer gleichzeitig am selben Ort sind.
Fernkommunikationstechnologie: Ein Mittel, das verwendet werden kann, um einen Vertrag abzuschließen, ohne dass Kunde und Verkäufer gleichzeitig anwesend sind.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: Die Standardbedingungen des Verkäufers.
Artikel 2 - Identität des Verkäufers
support@lilly-boutique.com
Artikel 3 - Anwendbarkeit
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Verkäufers sowie für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden vor Abschluss des Fernabsatzvertrags zur Verfügung gestellt.
Artikel 4 - Das Angebot
Sofern ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder Bedingungen unterliegt, wird dies deutlich angegeben. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler im Angebot binden den Verkäufer nicht. Fotos, Spezifikationen und Informationen im Angebot dienen zur Veranschaulichung und begründen keine Schadensersatz- oder Vertragsauflösungsansprüche.
Artikel 5 - Der Vertrag
Dieser Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot annimmt und die erforderlichen Bedingungen erfüllt. Bei elektronischer Annahme bestätigt der Verkäufer den Eingang der Annahme unverzüglich elektronisch. Solange dieser Eingang nicht bestätigt wurde, kann der Kunde den Vertrag auflösen. Der Verkäufer trifft angemessene Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung.
Artikel 6 - Widerrufsrecht
Für den Kauf von Produkten hat der Kunde das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Kunden. Während dieser Zeit muss der Kunde das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln und es nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um zu entscheiden, ob er das Produkt behalten möchte. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt muss der Kunde den Verkäufer schriftlich oder per E-Mail über seine Absicht informieren, sein Widerrufsrecht auszuüben. Nach dieser Benachrichtigung hat der Kunde weitere 30 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden, mit rechtzeitigem Versandnachweis. Bei fehlender Benachrichtigung oder Rücksendung innerhalb der festgelegten Fristen wird der Kauf als endgültig betrachtet.
Artikel 7 - Stornierungskosten
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher die Rücksendekosten. Der Unternehmer wird den vom Verbraucher gezahlten Betrag innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Rücksendung zurückerstatten, sofern das Produkt vollständig zurückgesandt wurde oder ausreichender Nachweis für die vollständige Rücksendung vorliegt.
Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Für bestimmte Produkte kann der Unternehmer das Widerrufsrecht des Verbrauchers ausschließen, sofern dies im Angebot vor Vertragsschluss klar und rechtzeitig angegeben wird. Dies gilt insbesondere für maßgeschneiderte Produkte, persönliche Gegenstände, nicht rücksendbare oder verderbliche Produkte, Produkte, die Preisschwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, geöffnete Audio- und Videoaufnahmen, Software und Hygieneprodukte, deren Verpackung geöffnet wurde. Ausnahmen gelten auch für Dienstleistungen mit spezifischen Laufzeiten oder die bereits mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen haben, sowie für Wetten und Lotterien.
Artikel 9 - Preise
Während der Gültigkeitsdauer des Angebots werden die Preise für Produkte und Dienstleistungen nicht erhöht, es sei denn, es gibt Änderungen der Mehrwertsteuersätze. Preiserhöhungen bis zu 3 Monate nach Vertragsschluss sind nur gesetzlich vorgeschrieben zulässig. Nach 3 Monaten sind Preiserhöhungen nur zulässig, wenn der Verbraucher dem zustimmt oder das Recht hat, den Vertrag zu kündigen. Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren oder Verwaltungskosten durch die Post- oder Kurierdienste unterliegen. Druckfehler sind vorbehalten, und der Unternehmer ist nicht verpflichtet, Produkte zu einem falschen Preis zu liefern.
Artikel 10 - Konformität und Garantie
Der Unternehmer garantiert die Konformität der Produkte und Dienstleistungen mit dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen sowie den üblichen Qualitäts- und Gebrauchsnormen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Jeder Mangel muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Die Garantiefrist entspricht der Herstellergarantie, und der Unternehmer ist nicht verantwortlich für die Eignung der Produkte für bestimmte Anwendungen oder Zwecke. Die Garantie gilt nicht bei Eigenreparaturen, unsachgemäßem Gebrauch, Exposition gegenüber ungeeigneten Bedingungen oder Verstoß gegen Vorschriften.
Artikel 11 - Lieferung und Ausführung
Der Händler verpflichtet sich zur größten Sorgfalt bei der Annahme und Ausführung von Bestellungen für Produkte. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 30 Tagen, sofern nicht anders vereinbart. Verzögerungen oder unvollständige Ausführungen werden dem Verbraucher spätestens 30 Tage nach Bestellung gemeldet. Bei Verzögerung oder unvollständiger Ausführung hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen und eine Entschädigung zu erhalten. Im Falle einer Kündigung wird der Händler den bezahlten Betrag innerhalb von 5 Tagen nach Kündigung zurückerstatten. Bei Unmöglichkeit, ein bestelltes Produkt zu liefern, wird der Händler versuchen, einen Ersatzartikel vorzuschlagen, der bei der Lieferung klar angegeben wird. Das Widerrufsrecht ist für Ersatzartikel nicht ausgeschlossen, und eventuelle Rücksendekosten trägt der Händler. Das Risiko von Schäden oder Verlust der Produkte liegt beim Händler bis zur Lieferung an den Verbraucher oder einen beauftragten Vertreter, sofern nicht anders vereinbart.
Artikel 12 - Verträge mit bestimmter Laufzeit: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Kündigung: Ein Vertrag mit unbestimmter Laufzeit, der auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen abzielt, kann vom Verbraucher jederzeit gemäß den vereinbarten Kündigungsbedingungen und mit einer maximalen Kündigungsfrist von einem Monat gekündigt werden. Für einen Vertrag mit bestimmter Laufzeit, der auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen abzielt, kann der Verbraucher diesen am Ende des vereinbarten Zeitraums gemäß den vereinbarten Kündigungsbedingungen und mit einer maximalen Kündigungsfrist von einem Monat kündigen. Für beide Arten von Verträgen kann der Verbraucher jederzeit unter denselben Bedingungen kündigen, die vom Händler festgelegt wurden.
Verlängerung: Ein Vertrag mit bestimmter Laufzeit, der auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen abzielt, wird nicht automatisch für eine bestimmte Dauer verlängert. Eine Ausnahme gilt für einen Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Periodika, der stillschweigend um bis zu drei Monate verlängert werden kann, sofern der Verbraucher innerhalb eines Monats vor Ablauf kündigen kann. Ein Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Periodika als Teil eines Probeabonnements endet automatisch am Ende der Einführungszeit.
Dauer: Für Verträge mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr kann der Verbraucher diesen jederzeit nach einem Jahr mit einer maximalen Kündigungsfrist von einem Monat kündigen, sofern dies angemessen und gerecht ist.
Artikel 13 - Zahlung
Sofern nicht anders vereinbart, hat der Verbraucher die Zahlung innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Bedenkzeit gemäß Artikel 6 Absatz 1 zu leisten. Für Dienstleistungen beginnt diese Frist nach Erhalt der Bestätigung des Vertrags durch den Verbraucher. Bei falschen Zahlungsangaben ist der Verbraucher verpflichtet, den Händler unverzüglich zu informieren. Bei Nicht zahlung durch den Verbraucher ist der Händler berechtigt, vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen dem Verbraucher die vereinbarten Kosten in Rechnung zu stellen.
Artikel 14 - Beschwerdeverfahren
Bei Beschwerden über die Ausführung des Vertrags muss der Verbraucher den Händler innerhalb von 30 Tagen nach Feststellung der Mängel vollständig und klar informieren. Der Händler wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt auf Beschwerden reagieren. Wenn die Bearbeitung einer Beschwerde mehr Zeit erfordert, wird der Händler innerhalb der ersten 30 Tage eine Eingangsbestätigung mit Angabe des voraussichtlichen Bearbeitungszeitraums senden. Kann eine Beschwerde nicht in gegenseitigem Einvernehmen gelöst werden, entsteht ein Streit, der einer Schlichtung unterliegt. Dieses Beschwerdeverfahren beeinträchtigt nicht die Verpflichtungen des Händlers, es sei denn, schriftlich anders vereinbart. Bei berechtigten Beschwerden wird der Händler nach eigenem Ermessen Ersatzlieferungen oder kostenlose Reparaturen durchführen.
Artikel 15 - Streitigkeiten
Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, unterliegen ausschließlich dem HK Law, unabhängig vom Wohnsitz des Verbrauchers.