Rückgabepolitik
Rückgabebestimmungen
Diese Rückgabebedingungen gelten für bestimmte Länder, einschließlich Deutschland.
Kunden haben innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung das Recht, Produkte zurückzusenden.
Der Rückgabeprozess ist unkompliziert. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, das falsche Produkt erhalten haben oder wenn das Produkt defekt oder ungeeignet ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter support@lilly-boutique.com. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um Sie beim Rückversand des Produkts und der Rückerstattung zu unterstützen.
Rücksendekosten: Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, sowohl für unzufriedene als auch für defekte Produkte. Die tatsächlichen Rücksendekosten sind vom Kunden an das Versandunternehmen zu zahlen.
Rücksendeetiketten: Sie können digitale Rücksendeetiketten anfordern, indem Sie eine E-Mail an support@lilly-boutique.com senden.
Rückerstattungen: Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 5 Tagen eine Rückerstattung über die Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Wichtig: Nur Produkte in neuem Zustand kommen für eine Rücksendung in Betracht. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn Anzeichen von Gebrauch vorhanden sind.
Neu: Dies bezieht sich auf ungeöffnete Produkte in der Originalverpackung und Artikel, die noch nie verwendet wurden.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte.
So senden Sie Ihre Bestellung oder einen Teil davon zurück:
1. Senden Sie eine E-Mail an support@lilly-boutique.com, um Ihre Rücksendung zu registrieren.
2. Unser Kundenserviceteam sendet Ihnen das Rücksendeformular.
3. Senden Sie die Artikel zurück und zahlen Sie die Rücksendekosten.
4. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.
BITTE BEACHTEN SIE: Aus hygienischen Gründen können wir bestimmte Artikel nicht zurücknehmen, darunter Bikinis, Dessous, Unterwäsche, Bademode, BHs und Socken. Wir verstehen, dass es wichtig ist, die richtige Passform und den richtigen Stil zu finden, aber die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden steht an erster Stelle. Sollte es dennoch ein Problem mit einem Artikel geben, den Sie erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um eine geeignete Lösung zu finden.
Bestellung stornieren:
Sie haben 30 Minuten nach Ihrer Bestellung Zeit, um diese zu stornieren. Nach dieser Zeit können wir die Bestellung nicht mehr stornieren. Senden Sie für eine Stornierung eine E-Mail an support@lilly-boutique.com innerhalb der ersten 30 Minuten.
Was tun bei Erhalt eines beschädigten Artikels:
Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, machen Sie sich keine Sorgen. Unser Kundenservice wird Ihnen beim Rückversand und Austausch behilflich sein. Kontaktieren Sie uns unter support@lilly-boutique.com.
Was tun, wenn Sie falsche Artikel erhalten:
Wenn Sie falsche Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam, um Hilfe bei der Rücksendung und dem Austausch unter support@lilly-boutique.com.
Umtauschrichtlinie:
Wir bieten keine Möglichkeit zum Umtausch an. Senden Sie eine E-Mail an support@lilly-boutique.com für Hilfe bei Ihrer Rücksendung und zur Aufgabe einer neuen Bestellung.
Für Fragen zu unserem Rückgabeverfahren besuchen Sie bitte unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie uns unter support@lilly-boutique.com.
Winkelinformationen
Standort:
50 Stanley Street, Central, Hong Kong Island, 999077, Hongkong
E-Mail: support@lilly-boutique.com
Telefon: +31 6 22353097
Firmenname: Deutscher Fashion LTD
Firmennummer: 3271989
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 12:00 - 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 13:00 - 17:00 Uhr
Geschätzte Reaktionszeit (30 Minuten - 24 Stunden)
"Wir befolgen alle relevanten Gesetze in Bezug auf Rücksendungen und Rückerstattungen."
"Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien jederzeit zu ändern, um den geltenden gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen."